أهداف إدارة المعرفة: الإتاحة والمشاركة والاستخدام

الخلاصة السريعة

تهدف إدارة المعرفة إلى إتاحة المعرفة وتبادلها وتطويرها واستخدامها لدعم الأداء والقرارات والحد من المخاطر؛ هذه مقاصد، لا ضمان أرباح أو نتائج. يضم إطار SFIA المعرفة الموثقة والخبرة غير الرسمية، والجوانب البشرية والتقنية. ^{[M] [S]}

• يشمل وصف المهارة تنظيم المعرفة والحصول عليها وتصنيفها وتخزينها وصيانتها، وتيسير تبادلها، ومراقبة استخدامها وتأثيرها. ^[S]
• في المثال، إعداد البطاقتين نشاط؛ فهم الاختيارات أثر يحتاج دليلًا، ولا يثبت العدد وحده النجاح.
• في المثال المؤلف، نسجل هدف البطاقتين والعمل المقترح وما ظهر بعده؛ تبقى النتيجة مجهولة حتى يجمع الفريق دليلًا.

مقاصد مرتبطة بالعمل

تهدف إدارة المعرفة إلى إتاحة المعرفة وتبادلها وتطويرها واستخدامها لدعم الأداء والقرارات والحد من المخاطر؛ هذه مقاصد، لا ضمان أرباح أو نتائج. يضم إطار SFIA المعرفة الموثقة والخبرة غير الرسمية، والجوانب البشرية والتقنية. ^{[M] [S]}

اختر موقفًا داخل مؤسسة تسأل فيه عن معرفة يحتاجها الفريق. لا تبدأ بشراء أداة ثم تفترض أن وجودها يحقق الغرض؛ المثال التالي يحدد سؤالًا قبل اختيار شكل عرضه.

الاحتفاظ لا يعني ترك المحتوى كما هو

يشمل وصف المهارة تنظيم المعرفة والحصول عليها وتصنيفها وتخزينها وصيانتها، وتيسير تبادلها، ومراقبة استخدامها وتأثيرها. ^[S]

في المثال، نريد أن يجد قارئ لاحق ما قيل عن اختيار قالب العرض وسبب الاختيار، مع بيان ما يحتاج إلى مراجعة. نقترح سجلًا لهذا الغرض، لا نظامًا يدعي التقاط كل الخبرة أو الاستغناء عن الناس.

مثال افتراضي: خيارات عرض منتجات

نفترض فريقًا يعد بطاقات عرض لمنتجات تخيلية. يقترح أحدهم قالبًا بصورة كبيرة، ويقترح آخر قالبًا بوصف أطول. يسجل الفريق ما يريد توضيحه للقارئ، وسبب كل اقتراح، وما بقي مختلفًا عليه. هذا مشهد مؤلف، وليس تجربة تفضيل أجريت مع عملاء.

في سجلنا المقترح، افصل ثلاث خانات: الهدف، والعمل المخطط، وما ظهر بعده. الهدف فهم الخيارات، والعمل إعداد بطاقتين وشرحهما، والنتيجة تظل مجهولة حتى يجمع الفريق دليلًا. عدد البطاقات لا يثبت أن القارئ فهمها.

كيف تقرأ أثر المبادرة؟

في المثال، إعداد البطاقتين نشاط؛ فهم الاختيارات أثر يحتاج دليلًا، ولا يثبت العدد وحده النجاح.

يمكن أن يطلب الفريق من قارئ وصف الفارق بين النسختين وذكر ما التبس عليه. هذا اقتراح متابعة للمشهد المؤلف، وليس قياسًا نفذناه. احتفظ بالأسئلة التي بقيت، وراجع السجل إذا تغير غرض العرض. لا نعد بخفض تكاليف أو تحسن مبيعات من هذا النموذج.