تبدأ بدائل إدخال للمساعد الذكي بفحص طريقة تنفيذ المهمة حين لا يستطيع المستخدم الكلام أو التصوير أو اللمس. يوضح W3C أهمية السماح بتبديل وسائل الإدخال المتاحة على المنصة، مع استثناءات للضرورة والأمان وإعدادات المستخدم. [1] ولا تعني هذه القاعدة أن كل مساعد يملك خدمة تحليل صور أو تعرف صوتي.
الخلاصة السريعة
حدد المهمة، وافحص الوسائل المتاحة وكيف ينتقل المستخدم بينها، ثم بين ما يمكن إنجازه بالبديل وما يحتاج إلى قناة أخرى.
- افحص الوسائل التي تدعمها المنصة ولا تمنع تبديلها دون مبرر؛ توجد استثناءات للضرورة والأمان وإعدادات المستخدم. [1]
- ميز تشغيل الواجهة عن نوع المحتوى؛ كتابة الطلب لا تعوض صورة يحتاج السؤال تفاصيلها.
- جرب الانتقال بين الإدخال والتصحيح والإرسال، وتحقق من بقاء المسودة وتجنب الإرسال المكرر.
- صف حدود البديل بوضوح، وقدم مسارا يناسب الشخص للمهمة التي لا يمكن إتمامها به.
ما البدائل المتاحة في المهمة؟
لنفترض مساعدا افتراضيا يسأل عن مواعيد ناد للقراءة. تستطيع كتابة السؤال أو إملاءه، وتتيح المنصة لوحة مفاتيح متصلة بالشاشة. اكتب الطرق الموجودة فعلا في هذا التصميم، ومن أين تبدأ وتنتهي، ولا تضف زر صوت إلى قائمة الإمكانات لمجرد أن الخدمة تسمى ذكية.
قد يختار المستخدم الكتابة في مكان هادئ يمنع الحديث، أو يبدل إلى اللمس لتصحيح كلمة. فحص البدائل يبدأ بوجود المسار واختياره، لا بتخمين الطريقة المناسبة من عمر الشخص أو إعاقته. هذه حالة مقترحة، ولم نجرب أداة بعينها.
هل البديل يؤدي الوظيفة نفسها؟
ثمة فرق بين وسيلة تشغيل الزر والمحتوى الذي ترسله. فتح قائمة رفع الصورة بلوحة المفاتيح بديل لطريقة فتحها بالماوس، لكنه لا يستبدل الصورة بنص من تلقاء نفسه. إذا كان السؤال عن وقت مكتوب بوضوح، يمكن للمستخدم نقله نصيا؛ وإذا كان عن علاقة بصرية مجهولة، فقد لا يملك المعلومات اللازمة للكتابة.
في مثال النادي، كتابة «متى لقاء السبت؟» وإملاء السؤال يطلبان المعنى نفسه. أما سؤال «ما المكتوب على هذه البطاقة؟» دون صورة أو نقل النص فلا يحافظ على المدخل المطلوب. لا تعد بالمساواة الكاملة قبل معرفة معلومات المهمة.
ماذا يحدث حين نبدل الطريقة؟
اقترح حالة فحص مصطنعة: أملي سؤالا، ثم أوقف الإملاء وانتقل إلى حقل النص لتصحيح اسم النادي قبل الإرسال. لاحظ هل بقي الكلام وهل تستطيع الوصول إلى التصحيح والتأكيد. لا يكفي أن تظهر أيقونتا كتابة وميكروفون إذا ضاع النص عند الانتقال.
افحص أيضا حالة الضغط مرتين بعد تأخر الرد: هل أرسل طلبان أم بقي طلب واحد معروف الحالة؟ سجل ما حدث عند تنفيذ الفحص بدلا من افتراضه. واطلب من الشخص تجربة المسار الذي يستعمله؛ قد تختلف إمكانات الجهاز والأداة المساعدة.
كيف نصف البديل دون وعد زائد؟
اكتب في التصميم الافتراضي «يمكن كتابة أسئلة المواعيد، وتحليل البطاقة المصورة يحتاج صورة واضحة أو نصها». صار الحد مفهوما. وعندما لا يستطيع الشخص توفير المدخل، حدد قناة مناسبة يستطيع الوصول إليها، مثل نص المعلومة من منظم اللقاء، وفق الخدمة الفعلية.
لا تفرض قناة صوتية على من اختار الكتابة، ولا تعتبر البديل صالحا لأن شخصا آخر نجح فيه. افصل تعذر إدخال المحتوى عن تعذر تشغيل الواجهة، وسجل ما لم يُفحص. المقال يقترح مراجعة مهمة محددة ولا يمنح شهادة توافق شاملة مع معيار إتاحة.
المصادر ومتابعة القراءة
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.