تفضيلات أنواع رسائل البريد تحتاج إلى قراءة النطاق قبل تلخيصها بالمساعد. لا نجعل رفض نوع واحد رفضا لجميع الأنواع، ولا نجعل نقص رفض مسجل إذنا مؤكدا. نراجع حقولا يصفها HubSpot ونطبقها على سجل تدريبي بلا عناوين حقيقية.
الخلاصة السريعة
فرق نوع الرسالة من الحالة العامة والعلامة التجارية والعنوان؛ لا يختزل المساعد الحالات المختلفة في مسموح أو ممنوع لكل اتصال.
- يصف HubSpot، عند إيقاف إعدادات خصوصية البيانات، خصائص انسحاب لكل نوع وخصيصة Unsubscribed from all email العامة. [1] نحتفظ بشرط القراءة ولا نعممه على كل إعداد.
- في سجلنا المؤلف، نوع التسويق منسحب منه والنوع الفردي غير منسحب منه والعام false؛ رفض الأول لا يثبت رفض الثاني، ولا تعني خانة غير منسحب موافقة قانونية أو رسالة مرسلة.
- تفضيلات البريد في HubSpot مرتبطة بعنوان البريد وتستمر عند حذف جهة الاتصال وإعادتها بالعنوان نفسه. [1] إنشاء سجل جديد لا يثبت مسح التفضيل السابق.
- مع العلامات التجارية قد تكون الخاصية العامة true بسبب الانسحاب من علامة واحدة؛ يوصي الدليل بالفحص بحسب اشتراك العلامة. [1] احفظ النوع والعلامة والمجهول، ولا تستنتج إذنا لكل قناة.
عن أي نوع وحالة نتحدث؟
عند إيقاف إعدادات خصوصية البيانات، يشرح HubSpot خصائص الانسحاب الخاصة بأنواع البريد وخاصية Unsubscribed from all email. [1]
نسمي في مراجعة المساعد إعداد الحساب ونوع الرسالة والحالة التي قرأناها. كلمة اشتراك وحدها قد تعني اشتراكا بالخدمة أو تفضيلا لرسائل، لذا نوضح المقصود قبل تحويل السجل إلى فقرة تسويقية.
إذا لم نعرف إعدادات الحساب أو كانت خانة النوع غائبة، لا نطبق وصفا مشروطا على حالة لم نفحصها. لا يحدد المقال ما يسمح به القانون أو كل أدوات المؤسسة؛ إنه يراجع معنى السجل المحدد.
كيف تختلف ثلاثة حقول في سجل مؤلف؟
نخترع عنوانا رمزه ع بدلا من كتابة بريد شخص. نفترض إعدادات الخصوصية متوقفة، ونوع التسويق حالته منسحب، والنوع الفردي حالته غير منسحب، والخاصية العامة false. هذه حالات اخترناها للتوضيح وليست تصديرا من نظام.
لو كتب المساعد «رفض ع كل الرسائل»، فقد وسع حالة نوع التسويق إلى النوع الفردي بلا أساس في تمريننا. ولو كتب «إذن يستطيع الفريق إرسال أي شيء»، فقد جعل عدم الانسحاب من نوع إذنا عاما لكل محتوى وقناة. كلا الاستنتاجين يتجاوز الخانات.
نحفظ الفرق ونراجع الرسالة المطلوبة وشروطها لدى الفريق. حالة غير منسحب ليست دليلا على إرسال سابق أو على موافقة قانونية تحسم كل استخدام، ولا نعدل التفضيل لملاءمة المسودة.
هل حذف جهة الاتصال يبدأ التفضيلات من الصفر؟
توضح HubSpot أن تفضيلات البريد مرتبطة بعنوان البريد لا بجهة الاتصال؛ تستمر الحالة إذا حذفت الجهة وأعيدت بالعنوان نفسه. [1]
في نسخة لاحقة من تمرين ع، نفترض حذف بطاقة جهة الاتصال ثم إنشاء بطاقة بالعنوان نفسه. لا يقول لنا إنشاء البطاقة الجديدة إن صاحب العنوان عاد وقبل النشرة. نحتاج سجل التفضيل الفعلي قبل وصف حالته، دون إعادة تسجيل شخص أو إرسال طلب له.
ولو تغير العنوان أو لم نعرف أن السجلين يشيران إلى العنوان نفسه، لا نطبق شرط الاستمرار تلقائيا. نحفظ ما نعرفه عن علاقة السجل والعنوان، ولا نخمن هوية صاحب عنوان جديد.
ماذا تضيف العلامة التجارية إلى النطاق؟
يفيد الدليل أن الخاصية العامة قد تكون true عند استعمال العلامات التجارية بسبب انسحاب من علامة واحدة، ويوصي بالتصفية بحسب اشتراك العلامة المحددة. [1]
في حالة تدريب منفصلة، نسأل عن علامة ب ونرى خاصية عامة true دون سجل اشتراك ب. لا نعرف من ذلك وحده حالة ب؛ نقترح مراجعة السجل الخاص بالنوع والعلامة بدلا من إسقاط حكم واحد على كل العلامات.
لا نوسع خواص البريد إلى الهاتف أو أي قناة أخرى، ولا نفترض أن التصنيف الصحيح أجاز إرسال رسالة. لم نغير اشتراكا أو نفتح حسابا؛ يحتفظ المساعد بالحالة المعروفة والشرط والمجهول كي يراجع المسؤول الطلب الفعلي.
المصادر ومتابعة القراءة
- HubSpot: Manage your contacts messaging subscriptions (يفتح في نافذة جديدة)knowledge.hubspot.com
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.