اختبار واجهة مساعد ذكي بلوحة المفاتيح

الخلاصة السريعة

نفذ المهمة دون ماوس، وحدد موضع التركيز وكيفية تشغيل كل خطوة والوصول إلى الجواب، ثم سجل العائق وإجراء إعادة فحصه.

• اختر مسار عمل كاملا وحالة واجهة معلومة؛ الوصول إلى مربع السؤال لا يثبت إمكان إتمام المهمة.
• تابع مؤشر التركيز أثناء الانتقال، وميز مكان الكتابة عن الزر الذي ستشغله. ^[2]
• افحص طريقة إرسال السؤال والوصول إلى الإجابة والرجوع؛ لا تفترض أن اختصار خدمة يعمل في أخرى.
• سجل الخطوة والمفتاح والنتيجة والبيئة، ثم أعد فحص المسار بعد الإصلاح؛ نجاحه لا يثبت كل معايير الإتاحة.

ما المهمة التي نبدأ بها؟

لنستخدم سيناريو مستقلا: يطلب الموظف من مساعد تلخيص وصف فعالية منشور، ثم ينسخ الجواب ويعود لتغيير السؤال. اجعل النص التجريبي عاما ومصطنعا. اكتب عناصر المسار قبل البدء: فتح المحادثة، الوصول إلى الحقل، إدخال النص، الإرسال، قراءة الناتج، والعودة.

ابدأ من حالة تعرفها، مثل محادثة جديدة في متصفح محدد، وسجل إصدار الواجهة إذا أمكن. إذا كان المسار يشمل اختيار ملف، فأضف هذه الخطوة؛ لا تختبر الكتابة وحدها ثم تعلن نجاح رفع الملفات. لم نشغل واجهة فعلية في هذا المقال، بل نقترح طريقة لفحصها.

أين يوجد التركيز أثناء التنقل؟

استعمل طريقة الانتقال التي تدعمها الواجهة، مثل مفتاح Tab ومفتاح Shift+Tab للتقدم والرجوع بين عناصر قابلة للتركيز. راقب هل تعرف أي عنصر سيتلقى الضغط الآن. ظهور الجواب أسفل الصفحة لا يعني أن موضع التركيز انتقل إليه.

يبين معيار التركيز المرئي ضرورة مؤشر يمكن رؤيته في نمط تشغيل لوحة المفاتيح. ^[2] في المثال، قد يظهر إطار حول زر الإرسال، أو مؤشر كتابة داخل الحقل. سجل الموضع الذي فقدت معرفة التركيز عنده. وإذا اختبرت بقارئ شاشة، افحص أيضا الاسم الذي يعلنه، دون استبدال اختبار ظهور التركيز بملاحظة صوتية فقط.

كيف نكمل الإرسال والعودة؟

افحص التعليمات الفعلية للإرسال: قد يرسل Enter في واجهة، وقد يضيف سطرا في أخرى. جرب النص المقترح ثم شاهد هل أرسل أم بقي في المسودة. تحتاج الوظيفة مسارا يمكن تشغيله بلوحة المفاتيح؛ لا يلزم أن تطابق كل خدمة اختصار خدمة أخرى.

يوضح دليل WCAG أن المطلوب طريق لوظيفة مماثلة أو مقابلة، وليس بالضرورة تركيز كل زر ظاهر إذا وجدت طريقة بديلة مناسبة. ^[1] بعد ظهور الجواب، افحص الوصول إلى النص ونسخه والرجوع إلى السؤال. إذا فتحت نافذة خيارات، تأكد من قدرتك على إغلاقها والعودة دون استخدام الماوس، وسجل أي موضع يمنع متابعة المسار.

ما البلاغ الذي يساعد على الإصلاح؟

اكتب وصفا مثل: «بعد فتح قائمة اختيار الملف، لا أجد طريقا للعودة إلى حقل السؤال بلوحة المفاتيح في البيئة المحددة». أضف خطوات إعادة الوصول إلى المشكلة، وما توقعت وما حدث. لا تختصر البلاغ إلى «غير متاح» دون تحديد الوظيفة.

بعد التعديل، أعد المسار الذي أخفق ثم بقية المهمة التي اعتمدت عليه، لأن إصلاح خطوة لا يثبت اكتمال العمل. سجل ما فحص وما لم يفحص. النجاح في هذا السيناريو دليل محدود على مسار واحد؛ لا يعطي شهادة إتاحة ولا يثبت جودة أجوبة المساعد. قابلية تشغيل الواجهة ودقة المحتوى سؤالان يحتاج كل منهما فحصه.