تخصيص التسوق بالذكاء الاصطناعي: لمن كان الشراء السابق؟

الخلاصة السريعة

ميز مشتريات الحساب عن تفضيل المستخدم الحالي، وراجع ما بني عليه الاقتراح؛ تعديل التخصيص لا يثبت حذف سجل الشراء أو بيانات المورد.

• اسأل لمن كان الاختيار السابق ولأي غرض؛ هدية لشخص آخر لا تثبت تفضيل المشتري الدائم.
• راجع المعلومات التي يظهر أنها تؤثر في التخصيص؛ تصف Amazon إمكان عرض التفضيلات وتعديلها في About You. ^[1]
• قدم الحاجة الحالية بدقة دون استنتاج هوية أو اهتمامات حساسة من الحساب؛ التاريخ المشترك لا يحدد وحده صاحب الطلب.
• ميز تحديث التفضيل عن حذف السجل؛ لا تزعم أن تعديل التخصيص أزال كل البيانات أو نجح قبل التحقق من الأثر المتاح.

هل شراء الحساب هو تفضيل صاحبه؟

في مثال أصلي، اشترى مروان عدة خرز هدية لقريبته، ثم استعمل الحساب للبحث عن أوراق طي لنفسه. لو ظهر اقتراح «لأنك تحب صناعة الحلي»، نسأل عن مصدر هذا الوصف. شراء الهدية حدث في الحساب، لكنه لا يقول وحده إن النشاط هواية مروان أو حاجته اليوم.

وقد تستخدم أخته الحساب في نشاط منفصل. لا نقرر من عملية الشراء من يكتب الآن، ولا ننسب اهتمامات إحدى الشخصيتين إلى الأخرى. هذه قصة افتراضية عن تفسير سجل؛ لم نفتح حسابا مشتركا أو نختبر كيف تتعامل منصة بعينها مع استعمال الأسرة، ولا نقرر شروط السماح بذلك.

ما المعلومات التي تستطيع مراجعتها؟

تصف Amazon إمكان عرض معلومات التفضيل وتحديث تفاصيلها أو إزالة معلومات لا يريد المستخدم استعمالها للتخصيص. ^[1]

إذا كانت أداة مراجعة التفضيلات متاحة في خدمتك، اقرأ ما تعرضه بالفعل بدل افتراض أنها تسجل كل مصدر أو كل استنتاج. في تمريننا يمكن أن يسأل مروان هل الوصف ناتج عن شراء الهدية، ثم يصحح الحاجة إلى «أوراق طي للنشاط الحالي». لا نزعم أن واجهة ما تعرض سبب كل توصية، أو أن الميزة متاحة لكل حساب وبلد.

كيف تطلب توصية لهذا الموقف؟

نقترح طلبا محدودا: «أبحث الآن عن أوراق مربعة لنشاط الطي، ولم تكن عدة الخرز السابقة لنفسي». يوضح الغرض الحالي دون أن يسلم تفاصيل قريبته. يستطيع المستخدم أيضا تجاهل تفسير قديم إذا لم يخص المهمة؛ لا يحتاج إلى تأكيد هوية كاتب المحادثة من سجل شراء كي يوضح حاجته.

إذا اختلف الاقتراح بعد ذلك، نراجع هل ارتبطت خصائصه بالطلب الجديد. لا نعتبر التغير إثباتا بأن كل الاستنتاجات القديمة زالت. ولا نفترض أن الرد الذي يكرر حاجتنا يصف بالضرورة المعلومات المحفوظة خلف الخدمة؛ قد يكون مجرد جواب عن المحادثة الحالية.

ماذا يعني تعديل تفضيل فعليا؟

تحديث الوصف الذي يستعمل في توصية يختلف عن إزالة الشراء من سجل المعاملات أو حذف بيانات لدى المورد. مثالنا يقترح مراجعة التفضيل فقط؛ لا يعلن تنفيذ حذف أو يعرض طريقة خصوصية شاملة. إذا طلب المستخدم تغيير استعمال بياناته، يرجع إلى الخيارات والوثائق الفعلية التي تخص الخدمة.

نحتفظ بوصف ما عدل، وما ظهر أثره، وما بقي غير معلوم. إذا لم نجد الخيار أو لم يتضح أثره، نقول ذلك ونستخدم قناة دعم موجودة عند الحاجة. تخصيص اقتراح مناسب لهذه المرة لا يثبت معرفة كل من يستعمل الحساب، ولا يجعل تاريخ الهدية حكما ثابتا على رغباته المقبلة.