مدة التفاعل في GA4: لكل مستخدم نشط أم لكل جلسة؟

اسم المقياس يحدد المقام وما يقاس من الزمن

تصف Google مدة التفاعل بوقت تركيز الموقع أو ظهور التطبيق في المقدمة، وتربط متوسط المستخدم بالمستخدمين النشطين. وتوضح صيغ تقاريرها قسمة مدة التفاعل على المستخدمين النشطين أو الجلسات. [1] [2]

نحصر شرحنا في مراجعة هذين الكسرين، ولا نحاول حساب كل مدة زمنية يمكن أن تحملها جلسة. نعطي المدة المقصودة مباشرة في سجل مؤلف، ونعطي تصنيف المستخدمين نشطين بوصفه معطى في التمرين. لا نستخرجه من عدد الثواني، ولا نعيد بناء قواعد جمع الأحداث أو تعريفات الهوية في خاصية فعلية. هذا الفصل يسمح بفحص المقام والوحدة دون ادعاء أن جدولًا ورقيًا هو تصدير يطابق تفاصيل نظام جمع البيانات.

اكتبي عنوان العمود كاملًا قبل نقل الرقم إلى ملخص حملة. عبارة «متوسط المدة» وحدها لا تخبر زميلتك هل قسمنا على مستخدمين أم جلسات، ولا هل الوحدة ثانية أم دقيقة. وفي النموذج التالي سنثبت البسط نفسه في الحسابين؛ لذلك لن يكون الفرق بين المتوسطين دليلًا على فقدان بعض الثواني. إنه ناتج متوقع من تغيير وحدة العد في المقام، ويمكن تفسيره دون تعديل الأرقام حتى تتساوى المتوسطات أو تبدو أكثر سهولة.

كذلك لا نسمي هذه المدة وقت قراءة مؤكدة أو انتباهًا ذهنيًا مقاسًا. المعطى عندنا هو عدد ثوان مؤلف لتعريف الحقل الذي نناقشه، لا مشاهدة فعلية لشخص أو اختبار لفهمه. قد يستخدم تقرير الأعمال تفسيرًا أوسع، لكن هذا التفسير يحتاج أدلته الخاصة. نبقي هنا اسم المقياس الحسابي منفصلًا عن الاستنتاج التجاري الذي قد يريد القارئ الوصول إليه، كي لا نحمل الناتج أكثر مما قدمناه من معلومات.

سجل واحد يعطي ستين ثانية للمستخدم ونحو ست وعشرين للجلسة

نؤلف ثلاثة معرفات لمستخدمين نشطين: أ وب وج، وسبعة معرفات لجلسات مستقلة ضمن فترة واحدة. للمستخدم أ ثلاث جلسات بمدد تفاعل خمس عشرة وخمس وثلاثين وأربعين ثانية؛ مجموعه تسعون ثانية. وللمستخدم ب جلستان بعشرين وأربعين ثانية؛ مجموعه ستون. وللمستخدم ج جلستان بعشر وعشرين ثانية؛ مجموعه ثلاثون. ليست هذه الأرقام مثال يوليو المنشور في المرجع، ولا قياسًا لحساب متاح لنا؛ اخترناها لتوضيح مستويات التجميع في دفترنا.

نجمع المدد السبع فنحصل على مئة وثمانين ثانية، وهي نفسها مجموع التسعين والستين والثلاثين بعد التجميع حسب المستخدم. عدد المستخدمين المعطى ثلاثة، وليس سبعة بعد تكرار معرفاتهم في صفوف الجلسات. قسمة مئة وثمانين على ثلاثة تعطي ستين ثانية لكل مستخدم نشط. لا تعني هذه النتيجة أن كل واحد قضى ستين ثانية؛ المجاميع الفردية التي أعطيناها مختلفة، والمتوسط يلخصها ولا يستبدلها بقيم متطابقة.

أما قسمة المئة والثمانين نفسها على الجلسات السبع فتعطي مئة وثمانين على سبعة، أي نحو خمس وعشرين فاصلة إحدى وسبعين ثانية للجلسة. نحفظ الكسر الدقيق في سجل الحساب، ونقرب عند العرض فقط. لا نضرب هذا المتوسط في ثلاثة لاستعادة البسط؛ مقامه سبعة، وضربه في سبعة يعيد المئة والثمانين. وبالمثل يعيد ضرب الستين في المستخدمين الثلاثة المجموع نفسه. هذان الفحصان يربطان كل نتيجة بوحدة العد الصحيحة.

لماذا لا يعيد متوسط المستخدمين دائمًا متوسط الجلسات؟

يمكن حساب متوسط مدة جلسات كل مستخدم على حدة. للمستخدم أ نقسم التسعين على ثلاث فنحصل على ثلاثين ثانية، وللمستخدم ب نقسم الستين على اثنتين فنحصل على ثلاثين أيضًا، وللمستخدم ج نقسم الثلاثين على اثنتين فنحصل على خمس عشرة. إذا أعطينا هذه المتوسطات الثلاثة الوزن نفسه، كان الناتج خمسة وعشرين ثانية. هذا حساب صحيح لسؤال متوسط هذه القيم الثلاث بالتساوي، لكنه لا يساوي متوسط الجلسات السبع في سجلنا.

السبب ظاهر في الصفوف: متوسط أ يمثل ثلاث جلسات، بينما يمثل متوسط كل من ب وج جلستين. لاستعادة متوسط الجلسة، نضرب ثلاثين في ثلاثة، وثلاثين في اثنتين، وخمس عشرة في اثنتين، ثم نقسم مجموع النتائج على سبعة. يعيد البسط تسعين وستين وثلاثين، أي مئة وثمانين. وتعيد القسمة الكسر السابق نفسه. الأوزان هنا أعداد الجلسات، وليست أرقامًا نختارها لكي تبدو النتيجة مناسبة أو لتفضيل مستخدم على غيره.

يمكن الاحتفاظ بالحسابين إذا كان كل منهما يجيب سؤالًا مطلوبًا، بشرط تسميتهما. لا نكتب خمسة وعشرين تحت عنوان متوسط الجلسة الإجمالي لمجرد أن الصيغة استعملت متوسطات جلسات في مرحلة سابقة. مسار التجميع جزء من معنى الناتج. احتفظي لذلك بالعدد الذي يمثله كل صف ملخص مع مدته الإجمالية؛ إذا فقدنا عدد الجلسات، لا نستطيع استرجاع الوزن الصحيح من المتوسط وحده، حتى لو ظهرت القيم مقربة إلى منزلتين في تقرير مرتب.

تغير عدد الجلسات قد يحرك متوسطًا ويترك الآخر ثابتًا

ننشئ مجموعة مقارنة مستقلة لها ثلاثة مستخدمين نشطين، وتسع جلسات، ومئة وثمانون ثانية من مدة التفاعل. لإظهار إمكان هذه المدخلات، نعطي كل مستخدم ثلاث جلسات مدة كل منها عشرون ثانية. صار مجموع كل مستخدم ستين، ومجموع الجميع مئة وثمانين. هذه مجموعة مؤلفة أخرى، وليست إعادة تقسيم فعلية للجلسات السبع بواسطة أداة، ولا ادعاء بأن إعدادًا معينًا في المنصة حول سجلنا الأول إلى السجل الثاني.

متوسط المستخدم يبقى ستين ثانية لأن مجموع المدة وعدد المستخدمين لم يتغيرا بين المجموعتين. أما متوسط الجلسة فيصبح عشرين ثانية لأننا قسمنا البسط نفسه على تسعة بدل سبعة. لو قرأت بطاقة المتوسط الأول وحدها فقد تقولين إنه ثابت، ولو قرأت الثاني وحده فقد تلاحظين انخفاضًا. الوصفان متسقان مع الأرقام؛ لا نحتاج إلى حذف أحدهما. نحتاج إلى أسماء المقاييس وأعداد مقاماتها لفهم ما الذي ثبت وما الذي تغير في المقارنة.

لكننا لا نستنتج أن المستخدمين فقدوا اهتمامهم، ولا أن زيادة الجلسات كانت بسبب حملة أو مشكلة تقنية. لم نعط مصدرًا سببيًا لهذه المجموعة، ولم نرصد أشخاصًا أصلًا. نعرف فقط أن اختلاف عدد الجلسات مع ثبات المدة والمستخدمين يكفي حسابيًا لإنتاج الفرق الذي رأيناه. في تقرير فعلي يكون السؤال التالي عن تغيرات البيانات ونطاقها وأسبابها؛ لا يوفر المثال جواب ذلك السؤال بمجرد أن بين آلية ممكنة لتغير المتوسط.

الثانية والمللي ثانية وعلاقة المتوسطين

نكتب المجموع نفسه بوحدة أخرى: مئة وثمانون ألف مللي ثانية تساوي مئة وثمانين ثانية. عند القسمة على ثلاثة نحصل على ستين ألف مللي ثانية للمستخدم، ثم نحولها إلى ستين ثانية. إذا نقلنا الستين ألفًا إلى خانة عنوانها ثانية دون التحويل، كبر العدد ألف مرة مع أن المدة الأصلية ثابتة. نسجل الوحدة في المدخل والناتج معًا، بدل الاعتماد على شكل الرقم أو وجود فاصلة لتخمين أي وحدة استعملت.

وبالدقائق يكون المجموع ثلاث دقائق، والمتوسط دقيقة للمستخدم وثلاثة أسباع دقيقة للجلسة. ثلاثة أسباع الدقيقة تساوي مئة وثمانين على سبعة ثانية بعد ضربها في ستين. لا نقول إن خمسًا وعشرين فاصلة إحدى وسبعين ثانية هي خمس وعشرون فاصلة إحدى وسبعون دقيقة. كذلك لا تقرئي الجزء العشري من الدقيقة على أنه ثوان مباشرة؛ الوحدة ذاتها تحدد التحويل، وتكفي مراجعة حاصل الضرب لاستعادة المدة المعروفة في مثالنا.

ومن الحسابين الأولين نستخرج علاقة نافعة: ستون مقسومة على مئة وثمانين على سبعة تساوي سبعة على ثلاثة. وهي عدد الجلسات لكل مستخدم في دفترنا، لأن البسط الزمني نفسه اختصر من الكسرين. لا تمثل هذه العلاقة نسبة جلسات متفاعلة أو وقتًا آخر نضيفه إلى المئة والثمانين. وقد تحققت هنا مع بسط واحد ومقامين موجبين ونطاق واحد؛ لا تنقليها إلى بطاقتين مختلفتي الفترة أو المرشحات دون التحقق من هذه الشروط أولًا.

ما الذي نحتاجه قبل مقارنة رقمين من تقرير؟

احفظي مع كل متوسط المدة الإجمالية ووحدتها، ونوع المقام وعدده، والفترة والمرشحات وتعريف الحقل. في دفترنا تعيد هذه البيانات بناء الكسر وتبين لماذا اختلف الرقمان. إذا وصل متوسط ستون ثانية دون عدد مستخدمين أو مجموع مدة، فلا نختلق العددين من الناتج وحده؛ فقد تأتي الستون من مئة وثمانين على ثلاثة أو من ثلاثمئة على خمسة. تساوي المتوسطين لا يثبت تساوي أحجام البيانات التي لخصاها.

وإذا غاب عدد الجلسات من ورقة، نسميه مجهولًا في هذه الورقة، ولا نستبدله بصفر أو بعدد المستخدمين. أما إذا كان المقام صفرًا فلا تنتج القسمة متوسطًا معرفًا بالطريقة التي استعملناها. لم نختبر كيف تعرض واجهة فعلية حالة خالية أو ناقصة، ولذلك لا نفسر شكل فراغ أو شرطة في لقطة شاشة من هذه القاعدة وحدها. كذلك لا نتخذ مجموع مدة موجبًا مع غياب جميع الجلسات سجلًا مكتملًا دون سؤال عن النطاق الذي جمع الحقول.

تنتهي المراجعة بسؤال محدد: هل نقارن متوسط المستخدم أم الجلسة وبالوحدة نفسها؟ ثم نسأل عن المجموع والأعداد التي تفسره. لا تعني زيادة متوسط أن المبيعات زادت أو أن تجربة الاستخدام تحسنت؛ لم نعط في هذا المقال مبيعات أو رضا أو اختبارًا للتتبع. النتيجة التي أثبتها دفترنا أضيق وأوضح: بسط واحد قد يعطي متوسطين مختلفين، وتجميع المتوسطات يحتاج أوزانها، ووحدة الزمن والمقام والنطاق شروط لفهم أي مقارنة قبل تفسيرها تجاريًا.