استبعاد الزيارات الداخلية يفصل نشاط الفريق عن الجمهور إذا صحت القاعدة. يعرّف Google Analytics نشاط الموقع بعناوين IP ثم يتيح فلتر بيانات؛ اختبره قبل الاستبعاد الدائم. [1]
الخلاصة السريعة
عرّف نشاط الفريق، اختبر المطابقة، ثم قرر هل تحتاج استبعادًا دائمًا أم عرضًا مفلترًا.
- فلتر الزيارات الداخلية في الوثيقة يخص نشاط الموقع من عناوين IP محددة؛ لا يفلتر الزيارات الداخلية لمستخدمي التطبيق. [1]
- في المثال، 1200 جلسة منها 200 داخلية يترك 1000 جلسة؛ لا تطرح عدد المستخدمين من عدد الجلسات.
- حالة الاختبار تميز البيانات المطابقة للمراجعة، وحالة النشاط تطبق الفلتر على البيانات الواردة. [1]
- الاستبعاد بفلتر بيانات دائم؛ استخدم فلتر تقرير إذا أردت إخفاء البيانات في عرض فقط. [1]
- راجع نطاق المطابقة بعد تغير شبكة الفريق، ولا تعمم «داخلي» على كل زائر يحمل عنوانًا مشتركًا دون تحقق.
ما الذي تحدده القاعدة وما الذي لا تعرفه؟
تخص المطابقة بعناوين IP نشاط الموقع، ولا تشمل مستخدمي التطبيق. [1] اسم الفلتر ليس معرفة تلقائية بهوية الزائر.
افترض فريقًا يجرب صفحة العرض من شبكة مكتب واحدة. تحتاج إلى معرفة عنوان الاتصال العام الذي يظهر في هذه البيئة، ثم إلى تفسير أثر أي نطاق أوسع. إذا شملت القاعدة شبكة يشترك فيها أشخاص خارج الفريق، فقد تتجاوز قصدك. هذا استنتاج من طريقة المطابقة؛ لا نفترض أن جميع موظفيك يستخدمون عنوانًا ثابتًا أو أن أداة التحليل تعرف وظائفهم.
مثال: ما الذي يتبقى بعد فصل النشاط؟
لدينا تقرير افتراضي عن 1200 جلسة، وحددنا 200 جلسة اختبار داخلية وفق قاعدة تمت مراجعتها. الباقي 1200−200=1000 جلسة. إذا اشتمل العدد الكلي على 60 عملية شراء منها 10 تجريبية، يصبح العدد الخارجي المفترض 50، بشرط صحة تصنيف المجموعتين.
النسبة الخام 60÷1200=5%، والنسبة بعد الفصل 50÷1000=5% أيضًا. قد يتغير العدد دون أن تتغير النسبة؛ لا تقل إن الفلترة تحسّن المعدل حتمًا. ولو كان العدد 200 يمثل «مستخدمين» لا جلسات، فلن يصح طرحه من 1200 جلسة. حافظ على وحدة واحدة وعلى الفترة نفسها.
ماذا تفعل حالة الاختبار؟
توضح Google أن حالة الاختبار تضع البيانات المطابقة في سمة اسم فلتر بيانات الاختبار، لتراجعها قبل التفعيل. أما الحالة النشطة فتطبّق الفلتر على البيانات الواردة. [1] لا تعامل مجرد إنشاء الفلتر على أنه استبعاد مكتمل.
اقترح سجل اختبار من إعدادك: وقت زيارة الفريق، والصفحة، والشبكة المستخدمة، والنتيجة المتوقعة، والنتيجة المرصودة. اختبر أيضًا زيارة خارج النطاق الذي تقصده، حتى لا تكتفي بإثبات أن القاعدة طابقت شيئًا. إذا لم تظهر نتيجة قابلة للمراجعة، اترك الاختبار غير مكتمل وراجع الإعداد؛ لا تفعل قاعدة لم تتحقق من أثرها.
الاستبعاد الدائم أم إخفاء البيانات في تقرير؟
لا تصبح البيانات المستبعدة متاحة في Analytics أو BigQuery؛ ولإخفائها في عرض فقط، تذكر الوثيقة فلاتر التقارير. [1]
اسأل عن حاجتك: هل تريد الاحتفاظ بنشاط الاختبار للمراجعة الفنية، مع عرض مستقل عن الجمهور؟ أم قررت استبعاده من البيانات المقبلة بعد تحقق موثق؟ اكتب سبب الاختيار واسم القاعدة وتاريخ تغييرها. لا تقدم نسخة جديدة من التقرير كأنها تصلح كل البيانات السابقة تلقائيًا؛ اقرأ نطاق العملية الفعلي.
متى تعيد مراجعة المطابقة؟
في خطة صيانة مقترحة، راجع القاعدة عند انتقال المكتب أو تغيير الاتصال أو بدء عمل عن بعد. عنوان مكتب لا يغطي بالضرورة شبكات المنازل، وإضافة نطاق واسع بلا اختبار قد تصنف نشاطًا لم تقصده. اربط كل تغيير بسجل اختبار جديد بدل الاكتفاء بعنوان قاعدة قديم.
احفظ تعريف «زيارة داخلية» بلغة يستطيع فريق التسويق قراءتها، مع ملاحظة الحالات غير المغطاة. وعند مقارنة قبل الفلتر وبعده، اذكر أن أساس البيانات تغير. لا تجعل تحسنًا ظاهريًا في العدد دليلًا على نجاح الحملة؛ قد يعكس طريقة فصل النشاط. هذا المقال يشرح القرار وحدوده، ولا يؤكد أن إعدادات حساب معين فُحصت أو عُدلت.
المصادر ومتابعة القراءة
- Google Analytics — Filter out internal traffic (يفتح في نافذة جديدة)support.google.com
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.