دليل اختيار المنتج: نعرض لوحتين تعليميتين. يصف Nielsen Norman Group استبعاد البدائل غير المستوفية لمعيار. [1] نراجع فرضيات المثال دون اختبار لوحة فعلية.
الخلاصة السريعة
حدد المهمة، ثم راجع مواصفات النسخة والمعلومات الناقصة.
- يصف Nielsen Norman Group استبعاد بديل لا يحقق معيارًا؛ لا نفترض مسارًا إلزاميًا لكل شخص. [1]
- في المثال، المستخدم يريد تحريك بطاقات مهام دون إعادة كتابتها؛ اللوحة المطبوعة ذات الخانات الثابتة لا تحقق هذا الشرط بحسب المواصفات المفترضة.
- اللون تفضيل مستقل في النموذج، فلا يعوض شرط تحريك البطاقات؛ شخص يريد خانات ثابتة قد يطرح سؤال اختيار مختلفًا.
- إذا غابت مواصفة طريقة تثبيت البطاقة أو مقاسها المقبول، لا تصنف اللوحة ملائمة أو غير ملائمة بالتخمين؛ استكمل المعلومة.
- قد لا تكفي البدائل المعروضة أو معلوماتها لحسم الاختيار؛ اذكر النقص بدل دفع كل قارئ إلى نسخة واحدة، ولم نجرب اللوحات فعليًا.
شرط يخرج بديلًا من المقارنة
يشرح Nielsen Norman Group استبعاد البدائل غير المستوفية لمعيار. [1] نكيف المعنى لدليل مكتوب، دون نقل أمثلة أثاثه أو عدد بدائل ثابت.
اسأل القارئ ماذا يريد أن يفعل بالمنتج. الإجابة قد تكشف شرطًا لازمًا أو تفضيلًا يمكن تغييره. لا نقرر أن كل شخص يعطي الأهمية نفسها لخصائص المنتج.
مهمة واضحة في لوحة التخطيط
نفترض أن المستخدم ينقل مهام ورقية بين أيام الأسبوع، ويريد تحريك البطاقات دون إعادة كتابتها. لوحة أ في النموذج مطبوعة بخانات ثابتة للكتابة ولا تتضمن حامل بطاقات. لوحة ب لها جيوب لبطاقات يمكن نقلها بحسب افتراضنا.
بهذا التعريف، أ لا تحقق وظيفة تحريك البطاقات، مهما أعجب الشخص بلونها. وب مرشح للفحص التالي، لا حكم ملاءمة نهائي لكل استخدام؛ ما زال يلزم معرفة مقاس البطاقة وطريقة تثبيتها.
ماذا لو اختلفت الحاجة؟
قد يريد شخص آخر خانات مطبوعة يكتب فيها مباشرة، ولا يستخدم بطاقات متنقلة. عندئذ لا تكون حاجة المثال الأول معيارًا ملزمًا له. يجب أن يبدأ دليله من مهمته الخاصة.
في النموذج الأول يبقى اللون تفضيلًا مستقلًا؛ يفاضل الشخص فيه بعد التحقق من الوظيفة والمقاس.
المعلومة الناقصة تمنع الحسم
إذا ورد في بطاقة منتج فعلي وصف «قابل للتخصيص» فقط، فلا يستنتج منه أن البطاقات تتحرك أو أن كل مقاس يدخل الجيوب. اطلب المعلومة المتعلقة بالمهمة: ما الذي يمكن نقله، وبأي طريقة، وما المقاس المقبول؟
حتى في ب الافتراضية، افتراض وجود جيوب لبطاقات يمكن نقلها لا يحدد مقاس بطاقة المستخدم. ضع خانة «تحتاج تحققًا» بدل علامة نجاح غير مدعومة. هذه مواصفات لنموذج تعليمي، ولم نتحقق من لوحة معروضة للبيع.
نهاية قد تبقى مفتوحة
يمكن أن ينتهي دليل الاختيار بقائمة معلومات يلزم استكمالها، أو بإشارة إلى أن البدائل الحالية لا تحقق الشرط. لا يحتاج كل دليل إلى ترشيح نسخة واحدة لجميع القراء.
احفظ السؤال الذي أخرج أ من المقارنة، والمعلومة المطلوبة لفحص ب. إذا تغيرت المهمة أو مواصفات اللوحة، أعد الفحص. لم ننفذ اختبار استخدام أو نحسب رضا أشخاص؛ الغرض إظهار علاقة الشرط بالمواصفة وحدود النتيجة.
المصادر ومتابعة القراءة
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.