صفحة منتج غير متوفر تحتاج بيان الحالة والطلب، وفق تمييز Merchant Center. [1]
الخلاصة السريعة
اذكر الحالة الفعلية وإمكان الطلب، ولا تخترع موعد عودة؛ إذا عرضت بديلًا فوضح ما يختلف فيه قبل أن تسميه مناسبًا.
- تعريف عدم التوفر في Merchant Center يعني عدم قبول الطلب أو عدم إتاحة الشراء؛ لا تخلطه بقبول طلب يشحن لاحقًا. [1]
- في المثال، رف قماشي لا نقبل طلبه حاليًا؛ نكتب ذلك صراحة، ولا نستعمل زر شراء يوحي بإتمام الطلب.
- موعد عودة الرف مجهول؛ لا نعد بـ«الأسبوع القادم». وإذا قبل متجر طلبًا مؤجلًا، يطلب المرجع موعد الشحن ظاهرًا. [1]
- البديل المفترض رف يختلف في الأبعاد وطريقة التعليق؛ افحص وصفه ولا تعتبره مطابقًا بسبب الصورة أو الاسم.
- احتفظ بسجل حالة وقرار يحتاجان تحديثًا؛ لا تعد بإشعار توفر ما لم توجد آلية تعمل وتوقع واضح عند الاشتراك.
افصل الحالة عن إمكان الطلب
يعرف Merchant Center عدم التوفر بعدم قبول الطلب أو عدم إتاحة الشراء. [1] نستخدم هذا التمييز لقراءة رسالة الصفحة، لا قاعدة لكل نشاط.
نراجع رفًا قماشيًا مفترضًا؛ لا نملك له مخزونًا أو متجرًا. اكتب سؤالين في المسودة: هل يمكن طلبه الآن؟ وهل يوجد موعد موثق لما يأتي بعد ذلك؟ فصل السؤالين يمنع أن يتحول أمل العودة إلى وعد تسليم.
اجعل الرسالة والفعل متفقين
في نموذجنا لا يقبل المتجر طلب الرف الآن. نقترح عبارة «غير متاح للطلب حاليًا»، مع إجراء لا يوحي بإتمام شراء غير ممكن. لا نختبر زرًا فعليًا في هذا المقال.
راجع العنوان والنص بجانب الفعل المقترح. إذا كان الزائر سيترك بياناته فقط، فلا تسمه شراءً أو حجزًا مؤكدًا. لا نضيف عملية جمع بيانات في المثال؛ يحتاج تطبيقها معرفة ما سيحدث للمشترك وكيف ستعمل الخدمة.
لا تملأ فراغ الموعد بالتمني
موعد عودة الرف غير معروف في السجل المفترض. لذلك لا نكتب «يعود الأسبوع القادم». تقدير المحرر من خبرة شخصية لا يعوض معلومة معتمدة تخص هذا المنتج.
في حالة طلب مؤجل مقبول، يطلب Merchant Center إظهار موعد الشحن. [1] هذه حالة مختلفة عن نموذجنا الذي لا يقبل الطلب الآن. حدد من يملك المعلومة قبل تغيير الرسالة؛ لا نحول غياب التاريخ إلى موعد تقديري بلا أساس.
اشرح اختلاف البديل المقترح
نفترض بطاقة لرف آخر له أبعاد وطريقة تعليق مختلفتان. يحتاج القارئ معرفة الفرق من الوصف المعتمد؛ الصورة المتشابهة لا تثبت أنه سيشغل المكان نفسه أو يناسب التثبيت الموجود.
اعرض الاختلاف الذي تعرفه، واترك ما لا تعرفه سؤالًا يحتاج تحققًا. لا نقدم أبعادًا فعلية أو نصيحة تركيب. اقتراح وجهة بديلة ليس شهادة ملاءمة لكل مستخدم، ولم نقس أثر عرض البديل على طلبات المتجر.
حدد ما يحتاج تحديثًا لاحقًا
احتفظ بالرسالة المقترحة وحالتها ومرجع المعلومات المتاحة عند المراجعة. إذا تغير قبول الطلب، يحتاج النص والفعل المقترح فحصًا جديدًا؛ لا يكفي إبقاء عبارة قديمة لأنها تبدو مطمئنة.
إذا اقترح الفريق إشعار توفر، افصل الوعد بالرسالة عن موعد عودة المنتج. لا نملك هنا آلية إشعار أو قائمة مشتركين، فلا نصفها بأنها تعمل. المثال يجهز قرار تحرير، ولا يثبت جاهزية الطلب أو إرسال رسالة.
المصادر ومتابعة القراءة
- Google Merchant Center Help — Availability (يفتح في نافذة جديدة)support.google.com
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.