المحتوى التعليمي والبيعي يخدمان سؤالين مختلفين: كيف أفعل الأمر، وكيف أختار عرضًا مناسبًا؟ يضع Content Marketing Institute مساعدة الجمهور ضمن التسويق بالمحتوى. [1] في خطتك، حدّد السؤال أولًا ثم اختر خطوة تناسبه، بدل إلزام كل شرح بطلب شراء.
الخلاصة السريعة
اكتب للمتعلم إجابة تكفي لفهم الخطوة، وللمشتري معلومات تكفي لفحص العرض؛ اربطهما حين توجد صلة واضحة، دون نسبة نشر ثابتة للجميع.
- يصف Content Marketing Institute محتوى مفيدًا للجمهور يساعده في حل مشكلاته؛ نستعير هذا المعنى ولا نعد بتحقيق مبيعات من كل مادة. [1]
- في المثال، شرح طي ظرف من ورقة يجيب سؤال التنفيذ؛ وصف طقم أظرف جاهزة يجيب سؤال ما الذي يتضمنه العرض.
- لا تجعل المثال التعليمي يفترض شراء الطقم: إذا كان يحتاج ورقة من مقاس معين، اذكر المقاس داخل الشرح.
- اربط الشرح بعرض ذي صلة عند الحاجة، مع بيان أن الطقم جاهز وأن الدليل يشرح صنع ظرف؛ لا تقدمهما كمنتج واحد.
- لا توجد في نموذجنا نسبة نشر مثلى مقاسة؛ قيّم اكتمال إجابة كل مادة، ثم اختر توزيعًا يناسب أسئلة جمهورك الفعلية.
المساعدة جزء من الغرض
يركز تعريف Content Marketing Institute على محتوى مفيد لجمهور محدد، ويسمي مساعدته في حل مشكلاته. [1] هذا لا يعني عندنا أن كل فقرة تعليمية تتحول مباشرة إلى طلب شراء.
نقترح أن يبدأ المحرر بسؤال ظاهر للقارئ. فقد يريد تنفيذ عمل بورقة موجودة لديه، أو معرفة محتويات طقم جاهز. اختلاف السؤال يغير المعلومات اللازمة، حتى لو كان الموضوع العام واحدًا.
سؤال التنفيذ وسؤال الاختيار
نفترض متجرًا يبيع أظرفًا جاهزة ويقدم دليلًا مستقلًا لطي ظرف. عنوان الدليل يسأل: «كيف أطوي ظرفًا من ورقة؟». ينبغي أن يشرح الخطوات والخامة المطلوبة في المثال، لا أن يكتفي بصورة المنتج.
أما صفحة الطقم فتحتاج بيان عدد الأظرف ومقاسها وما إذا كانت تتضمن بطاقات. لا يسد شرح الطي هذا النقص. كلا النصين يتعلق بالأظرف، لكن اكتمال أحدهما لا يجعل الآخر مكتملًا.
دع الشرح يعمل دون شراء
في نموذجنا التعليمي نستعمل ورقة مربعة محددة المقاس، ونذكر ذلك قبل الخطوات. إذا كانت الورقة غير مرفقة بطقم المتجر، لا نضع عبارة توحي بأن الطقم شرط لتطبيق الدليل.
يمكن للقارئ استخدام ورقة أخرى تحقق متطلبات المثال. وإذا كانت طريقة الطي تحتاج علامة أو قياسًا، اجعله واضحًا داخل الشرح. هذه حدود تمريننا، لا توصية عامة بملاءمة أي خامة لكل ظرف.
صلة واضحة بالعرض
بعد انتهاء الخطوات قد نقترح رابطًا بعنوان «تفاصيل طقم الأظرف الجاهزة». الرابط يعرض بديلًا لمن يفضّل شراء الجاهز، دون الادعاء بأن قراءة الدليل أتمت اختيار المقاس.
احفظ الفرق في الكلمات: الدليل يشرح الصنع، والطقم يتضمن منتجات محددة. لا تنقل نتيجة صورة ظرف مصنوع في التمرين لتثبت سعة أظرف الطقم أو جودة خامتها؛ تلك معلومات عن عرض آخر تحتاج ما يسندها.
توازن دون نسبة محفوظة
لا نملك بيانات فعلية لاختيار توزيع أسبوعي بين الشرح والعرض. لذلك لا نفرض قاعدة عددية ثابتة على كل مشروع. ابدأ بقائمة الأسئلة التي تنوي الإجابة عنها، وحدد أي مادة تكمل كل سؤال.
عند مراجعة مادة تعليمية، اسأل هل يمكن تنفيذ المثال من النص. وعند مراجعة صفحة عرض، اسأل هل يفهم القارئ ما يتضمنه. المشاهدات وحدها لا تجيب هذين السؤالين، ولم نقس في هذا النموذج أثر المحتوى على الطلبات.
المصادر ومتابعة القراءة
- Content Marketing Institute — What Is Content Marketing? (يفتح في نافذة جديدة)contentmarketinginstitute.com
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.