استبعاد العملاء الحاليين يحتاج تعريفًا واضحًا للعميل في سجلك، ثم مراجعة نطاق أداة الاستبعاد. Google تتيح استبعاد شرائح، لكنه قد لا ينطبق على من أوقف تخصيص الإعلانات. [1] لا تجعل اسم القائمة شهادة بأن كل عميل مُنع من رؤية الإعلان.
الخلاصة السريعة
عرّف العميل في ورقة العمل، وافحص نطاق الاستبعاد، وأبقِ ما لم تتحقق منه معلنًا.
- Google تتيح استبعاد شرائح من حملة أو مجموعة إعلانية لبيانات الطرف الأول فقط؛ وقد لا يشمل الاستبعاد مستخدمًا أوقف تخصيص الإعلانات. [1]
- نسمي العميل الحالي في مثال أغطية الكتب صاحب طلب مكتمل قبل تاريخ المراجعة؛ الاستفسار المفتوح ليس طلبًا مكتملًا.
- نراجع خمسة سجلات مفترضة: طلبان مكتملان، واستفساران، وسجل ناقص الحالة. التصنيف الإداري لا يثبت وصول قائمة إلى منصة.
- يمكن إضافة استبعادات Google إلى حملة حالية، لا أثناء إنشائها. [1] خانة «لم يُراجع الإعداد» لا تتحول إلى تأكيد أن الإعلان حُجب.
- في تقريرنا التدريبي، نفصل هدف اكتساب طلب أول عن اقتراح خدمة لطلب سابق؛ لا ننسب مشتريًا جديدًا أو انخفاض تكلفة إلى قائمة لم نختبرها.
الإعداد له نطاق وحدود
تتيح Google استبعاد شرائح على مستوى حملة أو مجموعة إعلانية لبيانات الطرف الأول فقط، لكن الاستبعاد قد لا ينطبق على من أوقف تخصيص الإعلانات. [1]
لذلك نترك في ورقتنا خانة لما تحققنا منه فعليًا. معرفة صاحب طلب في دفتر المتجر ليست دليلًا على ما ظهر له في منصة إعلانات؛ لم نرفع ملفًا أو نرصد إعلانًا لأحد.
تعريف العميل يسبق اسم القائمة
نفترض متجرًا صغيرًا لأغطية الكتب. نختار لأغراض المثال تعريفًا إداريًا: عميل حالي هو صاحب طلب مكتمل قبل تاريخ مراجعة محدد. الاستفسار عن اللون لا يكفي لهذا التعريف، ولا ندعي أنه التعريف المناسب لكل نشاط.
نكتب التاريخ أعلى الورقة ونحفظ معنى «مكتمل» كما يستخدمه السجل التدريبي. إذا تغير التعريف لاحقًا، نعيد التصنيف بدل مقارنة ورقتين تحملان الاسم نفسه وتختلفان في المقصود.
خمسة سجلات لا تكشف جمهور المنصة
ننشئ خمسة سجلات تعليمية: س١ وس٢ لطلبين مكتملين، وس٣ وس٤ لاستفسارين مفتوحين، وس٥ بلا حالة موثقة. في تعريفنا، يدخل الأولان في مراجعة العملاء، ويبقى س٥ معلومة ناقصة.
لم نتعرف على حسابات أصحاب هذه السجلات أو نجرِ مطابقة فعلية. الرقم خمسة هو حجم دفتر اخترعناه للشرح؛ ليس عدد أعضاء شريحة صالحة للإعلان ولا نسبة مطابقة. لا ننقل س٥ إلى «عميل جديد» لمجرد غياب البيان.
الورقة تسبق تحقق الإعداد
يوضح دليل Google أن الاستبعادات تُضاف إلى حملة حالية، ولا تتوفر أثناء إنشاء الحملة. [1]
بطاقتنا لا تصف خطوات حساب محدد. نضع «لم يُراجع الإعداد» أمام مهمة التنفيذ، ونطلب من المسؤول تدوين ما فعله وتاريخ التحقق. لا نستبدل هذا السجل بجملة «تم استبعاد العملاء» لمجرد وجود أسماء في دفتر.
افصل هدفين في تقرير العمل
في تقريرنا التدريبي، هدف الاكتساب هو طلب أول من شخص لم يكن صاحب طلب مكتمل قبل المراجعة؛ هذا تعريف المثال. أما اقتراح غطاء بديل لصاحب طلب سابق فمهمة مختلفة نكتبها في ورقة أخرى.
هذا الفصل يساعد محرر التقرير على قراءة ما يقصده بالنتيجة. لا نحسب تكلفة اكتساب أو أثر استبعاد من السجلات الخمسة؛ لا حملة أو نتائج وصول لدينا، ولا نعد بأن الاختيار سيخفض التكلفة.
المصادر ومتابعة القراءة
- Google (يفتح في نافذة جديدة)support.google.com
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.