هامش خطأ استبيان العملاء يحتاج معرفة تصميم البحث، وليس عدد الردود وحده. يفرق AAPOR هامش خطأ المعاينة عن مجال يعتمد على نموذج للعينات غير الاحتمالية. [1] قبل أن تضيف علامة ±إلى تقريرك، اطلب طريقة الاختيار والحساب وما الذي يغطيه الرقم.
الخلاصة السريعة
راجع التصميم ونطاق التقدير ومستوى الثقة، ولا تمنح الاستطلاع المفتوح هامش معاينة من حجم الردود فقط.
- هامش خطأ المعاينة ومجال يعتمد على نموذج ليسا الوصف الإحصائي نفسه؛ افحص المنهج بدل نقل تسمية جاهزة. [1]
- الحجم يؤثر في عدم يقين المعاينة، لكنه لا يشرح كل مشكلة في بحث العملاء؛ Census يوضح علاقة الحجم بخطأ المعاينة ضمنACS. [2]
- في تمرين قراءة فقط، 60% مع هامش معطى 5 نقاط مئوية تعطي مجال 55% إلى 65% ؛ لم نحسب ذلك الهامش من عينة فعلية.
- راجع التقدير والفئة والتصميم؛ دليل Statistics Canada المؤرشف يذكر التصميم وطريقة التقدير وعدم الاستجابة ضمن عوامل تخطيط العينة. [3]
- اطلب توثيق طريقة الاختيار وحساب المجال ومستوى الثقة والأوزان؛ إذا كانت مفقودة، انشر العدد والحدود دون رقم دقة مخترع.
ما نوع المجال الذي يقدمه التقرير؟
يفرق بيان AAPOR هامش خطأ المعاينة عن مجالات تعتمد على نماذج، ويحذر من قراءة المجال النموذجي بنفس المعنى. [1] هذا فرق في أساس الاستدلال، لا مجرد تغيير اسم.
لنموذج متجر قرطاسية افتراضي، رابط يختار الناس المشاركة فيه لا يصبح سحبًا احتماليًا لأن العدد كبير. وإذا قدم مزود البحث مجالًا نموذجيًا، فاطلب وصف الافتراضات وكيف ربط المشاركين بجمهور البحث.
لا نقول إن كل طريقة غير احتمالية عديمة الفائدة. المطلوب أن يكون وصف النتيجة والمنهج صريحًا، وألا تُنسخ حسبة عينة مختلفة إلى الدعوة المفتوحة.
ماذا يستطيع العدد أن يحسن؟
يشرح Census خطأ المعاينة فيACS بوصفه عدم يقين مرتبطًا باستخدام عينة، وأن زيادة الحجم تخفضه عمومًا. [2] هذا لا يعني أن إضافة ردود تعالج كل سبب لخطأ تقريرك.
افترض أن 1000 مجيب جاءوا كلهم من رابط خاص بحضور معرض القرطاسية، بينما تريد وصف جميع مشتري المتجر في السنة. ألف إجابة لا يزيل الفرق بين جمهور المعرض وجمهور القرار.
هذا مثال لحدود السؤال الذي يمكن طرحه على البيانات، لا قياس لانحياز فعلي. لا نعرف اتجاه رأي من غاب عن القناة، لذلك لا نخترع مقدار خطأ يغطيه.
اقرأ مجالًا معطى بوحدته الصحيحة
للتدريب فقط، افترض تقريرًا يذكر تقدير 60% وهامشًا معطى قدره 5 نقاط مئوية ضمن منهج محدد. الطرف الأدنى 60−5=55% ، والأعلى 60+5=65%.
لا نعني 5% من الستين؛ هذه تعطي 3 نقاط، وهي عملية مختلفة. ولا نستخرج الهامش هنا من عدد المجيبين؛ أخذناه معطى كي نقرأ طرفيه.
سجل مستوى الثقة الذي يذكره التقرير وطريقة بناء المجال. لا تجعل عرض 55% إلى 65% وحده ضمانًا بأن رأي كل شخص يقع بين الرقمين؛ التقدير يتعلق بنسبة محددة في جمهور محدد.
أي تقدير وأي تصميم؟
يذكر دليل Statistics Canada المؤرشف التصميم وطريقة التقدير والدقة المطلوبة وعدم الاستجابة عند تحديد حجم العينة. [3] نستخدمه لشرح عوامل التخطيط، لا لادعاء قاعدة حساب جديدة صادرة هذا العام.
إذا عرض تقرير نتيجة إجمالية ثم قسم العملاء إلى فئات صغيرة، فاطلب حساب عدم اليقين للتقدير الذي ستستعمله. لا تلصق الرقم المكتوب بجوار الإجمالي تلقائيًا بفئة لم يشرح التقرير دقتها.
وإذا كانت هناك أوزان أو مراحل اختيار متعددة، فاطلب الحساب الملائم لها. لا نقدم هنا معادلة مبسطة تتجاهل التصميم، أو حجمًا ثابتًا يصلح لكل متجر.
ما الذي تحتاجه قبل إعلان الدقة؟
اطلب تعريف الجمهور والقائمة وطريقة اختيار المشاركين وعدد الإجابات الداخلة في التقدير ونص السؤال والفترة. ثم اطلب طريقة حساب المجال ومستوى الثقة وأي أوزان أو افتراضات.
إذا قال التقرير «سألنا 300 متابع» ولم يشرح طريقة الاختيار، يمكنك نقل العدد ونتيجة المجموعة مع حدودها. لا تضف بنفسك هامشًا كي يبدو النص أكثر علمية.
عندما يتعلق القرار بتعميم يحتاج دقة معلنة، راجع المنهج مع متخصص. وإذا لم تتوافر البيانات اللازمة، اكتب ما تعرفه وما ينقصك؛ علامة ±لا تعوض غياب التصميم.
المصادر ومتابعة القراءة
- AAPOR — Credibility interval and margin of sampling error (يفتح في نافذة جديدة)aapor.org
- U.S. Census Bureau — Sample Size Definitions (يفتح في نافذة جديدة)census.gov
- Statistics Canada — Sample design، دليل مؤرشف (يفتح في نافذة جديدة)www150.statcan.gc.ca
أُعدّ هذا المقال بصياغة عربية أصلية بالاستناد إلى المصادر أعلاه، وهو مدخل تمهيدي إلى الموضوع. اقرأ منهجية المحتوى وحدوده.